Soluciones para el servicio de atención al cliente
El 40 % de los consumidores espera que las marcas respondan dentro de la primera hora después de que se comunicaron con esta en las redes sociales, mientras que el 79 % espera una respuesta dentro de las primeras 24 horas.
El 40 % de los consumidores espera que las marcas respondan dentro de la primera hora después de que se comunicaron con esta en las redes sociales, mientras que el 79 % espera una respuesta dentro de las primeras 24 horas.
Cuando los expertos en marketing priorizan la capacidad de respuesta y la relevancia en las redes sociales, los beneficios se extienden a cada área de sus negocios, incluidos sus resultados finales.
La falta de tiempo y los recursos limitados derivan en mensajes perdidos, tiempos de respuesta lentos y contestaciones que están lejos de ser las ideales. Esto puede disuadir a los compradores de realizar compras futuras.
Sprout Social les permite a los equipos brindar un tipo de servicio receptivo y una atención personalizada que convierte a los compradores ocasionales en clientes leales.
Tener una solución como Sprout nos permite mantenernos al día con nuestros clientes y conocer nuestra posición con respecto a ellos en todo momento, así como poder intervenir, resolver problemas y participar de manera positiva.
Sprout Social se asoció con Twitter para compartir información basada en datos y consejos sobre cómo las marcas pueden aprovechar Twitter para brindar un mejor servicio a sus clientes.
Con Sprout Social, la estrategia de atención al cliente de MeUndies para Instagram es más eficiente, coherente y personalizada.
Las redes sociales ofrecen una línea directa entre los compradores y las empresas. Aprende a crear una estrategia de soporte que sea eficiente en las redes sociales.
