Referências de redes sociais
Quer saber como está o desempenho do seu marketing em redes sociais em relação à concorrência? Ou comparar o seu desempenho nas redes com o do setor todo?
Para oferecer percepções mais robustas e aprofundadas da concorrência, analisamos as médias de redes sociais do nosso banco de dados e criamos referências para ajudar você a medir o sucesso.
Veja como a dedicação às redes sociais dá resultado
Nossas referências de interação mostram com que frequência as marcas postam nas redes sociais, o número de mensagens que recebem por dia e também com que grau de eficiência elas respondem a essas mensagens.
Definições de dados de referências de redes sociais
- Mensagens enviadas: conteúdo original publicado por uma marca sem responder a ninguém. Inclui posts compartilhados no Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e Pinterest.
- Mensagens recebidas: o número de mensagens que as marcas recebem nas redes sociais a cada dia. Inclui mensagens no Facebook e Twitter.
- Interações diárias por post: como está a resposta do público a cada post da marca no mesmo dia da publicação. Inclui dados de interação no Twitter, Instagram, Facebook e LinkedIn.
- Total de interações por post: número total de interações escritas do público geral em resposta ao conteúdo original publicado pela marca. Inclui dados de interação no Twitter, Instagram, Facebook e LinkedIn.
- Índice de resposta a mensagens: o ritmo com que as marcas respondem a mensagens ou comentários recebidos a cada dia. Inclui dados do Facebook e Twitter.
- Número de interações enviadas: Posts escritos em que a marca interage com conteúdo/posts criados por outras pessoas, por exemplo, se um restaurante retweeta uma foto publicada por um cliente. Inclui dados do Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn e Pinterest.
Referências de interação em todas as redes sociais
| Setor | Mensagens enviadas | Mensagens recebidas | Interações diárias por post | Total de interações por post | Índice de resposta a mensagens | Número de interações enviadas |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Todos os setores | 28,2 | 58,8 | 13,2 | 306,8 | 0,95 | 11,4 |
| Assistência médica | 16,5 | 17,3 | 9,4 | 78,2 | 1,06 | 9,4 |
| Varejo | 35,9 | 81,3 | 19,5 | 256,4 | 1,20 | 12,4 |
| Bens de consumo | 16 | 51,5 | 21,2 | 269,4 | 1,16 | 12,8 |
| Viagens e turismo | 19,1 | 27 | 8,4 | 101 | 1,00 | 10,5 |
| Esportivo | 42,3 | 226,6 | 20,3 | 965,1 | 0,32 | 13,4 |
| Mídia e entretenimento | 66,7 | 128,9 | 19,1 | 1125,4 | 0,81 | 15 |
| Finanças e bancos | 21,6 | 39,8 | 5,6 | 74,8 | 0,75 | 10,4 |
| Juíridico | 14,2 | 21,4 | 22,3 | 305,9 | 0,60 | 5,6 |
| Educação | 19,7 | 20,3 | 3,8 | 64 | 0,59 | 7,3 |
| Imóveis | 19,5 | 10,2 | 3,3 | 41 | 1,07 | 6,4 |
| Recrutamento e seleção | 19,1 | 27,7 | 2,9 | 60 | 0,80 | 12,5 |
| Software, internet e tecnologia | 26,8 | 64,3 | 17,0 | 357,8 | 0,80 | 14,3 |
| Sem fins lucrativos | 18,3 | 98,6 | 12,6 | 276,3 | 0,73 | 9,3 |
| Alimentos e bebidas/Restaurantes | 24,7 | 25 | 9,6 | 98,2 | 1,02 | 9,8 |
Como encontrar suas métricas sociais
Não dá para comparar os seus números com os indicados acima se você não conhecer os seus dados. É fácil fazer um teste grátis de 30 dias do Sprout Social e ter acesso a todos os seus dados de redes sociais em um só lugar.
É assim:
- Comece o teste do Sprout Social.
- Conecte os perfis sociais sobre os quais você gostaria de ver referências.
- Acesse a aba Relatórios e analise os seus dados sociais.
Relatório de Interação
O Relatório de Interação apresenta todas as métricas acima, retiradas diretamente dos perfis sociais conectados.
O gráfico geral acima mostra um comparativo do seu tempo de resposta e índice de resposta com os de outras organizações. Abaixo, temos mais detalhes das mensagens recebidas e respostas enviadas.
O Relatório de Interação também compara como os dias da semana ou horários do dia afetam os índices gerais de interação nas redes sociais.
Relatórios de redes individuais
O Relatório de Interação também compara como os dias da semana ou horários do dia afetam os índices gerais de interação nas redes sociais.
É fácil personalizar o método de análise dos dados sociais para comparar o seu desempenho com o do setor.
Sobre os dados
Todos os dados de referência se baseiam em perfis de redes sociais e autodeclarados de 22.487 marcas analisados entre 1º de janeiro de 2019 e 31 de dezembro de 2019. As mensagens analisadas incluem dados de posts e interações do Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e Pinterest.
Comparar a sua presença social com a dos colegas do setor é o primeiro passo, mas o verdadeiro progresso vem com a melhoria consistente e a evolução do seu trabalho em redes sociais.
A melhor maneira de fazer tudo isso acontecer é com uma ferramenta de analítica de redes sociais que mostre exatamente como os dados mudam a cada dia, mês e trimestre.
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