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Ferramentas de interação

Aumente a interação e melhore a sua marca

As ferramentas de interação do Sprout ajudam você a interagir com os clientes de forma mais rápida e eficiente. Assim, você pode satisfazer melhor as necessidades deles, aumentando a fidelização.

Acabe com as barreiras que atrapalham a interação

Caixas de entrada transbordando e tarefas demoradas impedem a sua equipe de oferecer experiências que reforçam o relacionamento com o cliente nas redes sociais. Do gerenciamento de comunidades ao atendimento ao cliente, o Sprout oferece todas as ferramentas necessárias para aumentar a eficiência, reduzir o tempo de resposta e oferecer respostas personalizadas.

Descubra perspectivas essenciais para os negócios em todas as conversas

01

Integração fácil

Aprenda a usar as ferramentas intuitivas do Sprout com treinamentos específicos e atendimento ao cliente. A configuração é rápida, assim você pode começar a aproveitar as vantagens dessas ferramentas imediatamente.

02

Assuma o controle

Economize tempo e fique sempre um passo à frente com recursos de automatização e fluxos de trabalho personalizáveis. Monitore as atividades sociais e organize todas as mensagens recebidas em um só lugar.

03

Aumente a produtividade da equipe

Promova trabalhos em equipe mais eficazes com ferramentas de comunicação e colaboração. Atribua tarefas, evite redundâncias, aprove conteúdo e priorize mensagens com processos personalizados para a sua equipe.

04

Cultive comunidades fiéis

Use o gerenciamento de comunidades e o atendimento personalizado ao cliente para criar relacionamentos. Tenha acesso fácil a dados importantes sobre o público, informações de perfil e contexto interagindo a partir de várias integrações para criar experiências inesquecíveis.

05

Aprimore a estratégia de negócios

Aproveite uma plataforma completa para interagir de forma proativa com seus públicos e embasar futuras estratégias da organização. Publique conteúdo, analise o ROI e muito mais com um conjunto de ferramentas totalmente integradas.

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Benefícios para todas as funções

Benefícios para todas as funções

O que inclui: principais recursos

  • Smart Inbox

    Unifique todos os perfis e redes conectados em um só fluxo para monitorar as mensagens recebidas e responder rapidamente.

  • Alertas de pico de mensagens

    Receba notificações sobre o aumento do volume de mensagens para estar sempre alerta a crises, incidentes que precisam de respostas rápidas ou outras situações urgentes.

  • Gerenciamento de comentários

    Gerencie comentários no Facebook, Google My Business e TripAdvisor para fortalecer sua reputação online.

  • Bot Builder

    Crie chatbots automatizados para responder rapidamente às mensagens recebidas, resolver problemas de suporte e compartilhar informações.

  • Atribuição de tarefas

    Atribua mensagens a integrantes específicos da equipe e meça a eficiência dos usuários com base nas tarefas atribuídas e concluídas.

  • Etiquetagem de mensagens

    Rotule e ordene as mensagens para ter acesso fácil a comunicações relacionadas a fluxos de trabalho específicos, objetivos de negócios e estratégias de negócios.

  • Social CRM

    Acesse históricos de conversas e detalhes de contato relevantes para responder às mensagens recebidas de forma personalizada.

  • Relatórios da equipe

    Analise a velocidade com que os usuários respondem às mensagens sociais em diferentes horários, com relatórios prontos para apresentar.

  • Integrações perfeitas

    Utilize nossas integrações com CRM, helpdesk e comércio e tenha acesso a todas as informações relevantes para se comunicar.

    • Solicitar uma demonstração

Descubra oportunidades de interação

Use ferramentas de monitoramento de marca e listening social em tempo real para descobrir informações mais profundas e aprimorar suas estratégias.

Saiba mais sobre as ferramentas de Listening do Sprout

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