Données de référence des médias sociaux
Vous vous demandez quelles sont vos performances en matière de marketing social par rapport à vos concurrents ? Ou quelles sont vos performances sociales par rapport à l'ensemble de votre secteur ?
Afin de vous offrir des informations plus solides et plus approfondies sur la concurrence qui vous aideront à évaluer vos performances, nous avons rassemblé les moyennes des données de référence des médias sociaux issues de notre base de données.
Découvrez comment rentabiliser vos efforts sur les médias sociaux
Nos données de référence en matière d'engagement montrent la fréquence à laquelle les marques publient des posts sur les médias sociaux, le nombre de messages qu'elles y reçoivent chaque jour et leur capacité à y répondre.
Définitions des données de benchmarking sur les médias sociaux
- Messages envoyés : le contenu original publié par une marque (exclut les réponses à un utilisateur). Ce chiffre inclut les posts partagés sur Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn et Pinterest.
- Messages reçus : le nombre de messages que les marques reçoivent chaque jour sur les médias sociaux. Ce chiffre inclut les messages sur Facebook et Twitter.
- Engagement quotidien par post : le taux d'interaction du public avec chacun des posts de votre marque le jour où ces derniers ont été mis en ligne. Ce chiffre inclut les données d'engagement sur Twitter, Instagram, Facebook et LinkedIn.
- Engagement total par post : le nombre total d'interactions écrites générées par le public en réponse au contenu original publié par la marque. Ce chiffre inclut les données d'engagement sur Twitter, Instagram, Facebook et LinkedIn.
- Taux de réponse aux messages : le taux de messages ou de commentaires reçus chaque jour auxquels la marque répond. Ce chiffre inclut les données de Facebook et de Twitter.
- Nombre d'engagements sortants : les posts écrits grâce auxquels la marque interagit avec le contenu ou les posts créés par un autre utilisateur. Par exemple, un restaurant qui retweete la photo d'un plat publiée par un client. Ce chiffre inclut les données issues de Twitter, d'Instagram, de LinkedIn et de Pinterest.
Toutes les données de référence en matière d'engagement sur les médias sociaux
| Veille | Messages envoyés | Messages reçus | Engagement quotidien par post | Engagement total par post | Taux de réponse aux messages | Nombre d'engagements sortants |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Tous les secteurs | 28,2 | 58,8 | 13,2 | 306,8 | 0,95 | 11,4 |
| Santé | 16,5 | 17,3 | 9,4 | 78,2 | 1,06 | 9,4 |
| Vente au détail | 35,9 | 81,3 | 19,5 | 256,4 | 1,20 | 12,4 |
| Biens de consommation | 16 | 51,5 | 21,2 | 269,4 | 1,16 | 12,8 |
| Voyages et tourisme | 19,1 | 27 | 8,4 | 101 | 1,00 | 10,5 |
| Sports | 42,3 | 226,6 | 20,3 | 965,1 | 0,32 | 13,4 |
| Médias et divertissement | 66,7 | 128,9 | 19,1 | 1 125,4 | 0,81 | 15 |
| Banques et secteur financier | 21,6 | 39,8 | 5,6 | 74,8 | 0,75 | 10,4 |
| Juridique | 14,2 | 21,4 | 22,3 | 305,9 | 0,60 | 5,6 |
| Éducation | 19,7 | 20,3 | 3,8 | 64 | 0,59 | 7,3 |
| Immobilier | 19,5 | 10,2 | 3,3 | 41 | 1,07 | 6,4 |
| Recrutement | 19,1 | 27,7 | 2,9 | 60 | 0,80 | 12,5 |
| Logiciels, Internet et technologie | 26,8 | 64,3 | 17,0 | 357,8 | 0,80 | 14,3 |
| Associations à but non lucratif | 18,3 | 98,6 | 12,6 | 276,3 | 0,73 | 9,3 |
| Alimentation et restauration | 24,7 | 25 | 9,6 | 98,2 | 1,02 | 9,8 |
Comment trouver les mesures qui correspondent à vos médias sociaux
Vous ne pouvez pas comparer vos chiffres à ceux présentés ci-dessus si vous ne les connaissez pas. Pour ce faire, commencez votre essai gratuit de 30 jours à Sprout Social : vous aurez ainsi accès aux données de tous vos médias sociaux sur une seule et même plateforme.
Comment procéder ?
- Commencez votre essai Sprout Social.
- Associez les profils sociaux que vous souhaitez évaluer.
- Rendez-vous dans l'onglet Rapports pour analyser les données de vos médias sociaux.
Rapport de l'engagement
Le rapport de l'engagement met en avant toutes les mesures présentées plus haut, avec des statistiques directement tirées de vos profils sociaux associés.
Le graphique hautement détaillé ci-dessus compare votre délai et votre taux de réponse à ceux des autres entreprises. La répartition détaillée des messages reçus et des réponses envoyées se trouve ci-dessous.
Le rapport de l'engagement analyse également votre taux d'engagement global sur les médias sociaux selon le jour et l'heure.
Rapports pour chaque réseau
Le rapport de l'engagement analyse également votre taux d'engagement global sur les médias sociaux selon le jour et l'heure.
L'analyse de vos performances au sein du secteur grâce aux données sur les médias sociaux n'a jamais été aussi simple.
À propos des données
Toutes les données mentionnées sont basées sur les profils de médias sociaux et les secteurs autodéclarés par 22 487 marques étudiées entre le 1er janvier 2019 et le 31 décembre 2019. Les messages analysés incluent les posts et les données d'engagement sur Facebook Twitter, Instagram, LinkedIn et Pinterest.
Comparer la présence de votre entreprise sur les médias sociaux à celle de vos concurrents n'est qu'un début. Pour vraiment progresser, vous devrez améliorer en permanence vos efforts en matière de médias sociaux.
Et pour y parvenir, le mieux est de vous doter d'un outil d'analyse des médias sociaux qui vous informe sur l'évolution de vos données au fil des jours, des mois et des trimestres.
Découvrir la fonctionnalité d'analyse de Sprout