Sprout Social, Inc. – Datenschutzrichtlinien
Letzte Aktualisierung: 27. September 2021
Sprout Social achtet Ihr Recht auf Privatsphäre. In diesen Datenschutzrichtlinien („Datenschutzrichtlinien“) wird erläutert, wer wir sind, mit welchen Mitteln und zu welchen Zwecken wir Daten zu Ihrer Person erfassen, weitergeben und verwenden und welche Möglichkeiten Ihnen zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte offenstehen.
Unsere Datenschutzrichtlinien gelten für alle Nutzer von Sprout Social-Websites und -Diensten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf www.sproutsocial.com und www.getbambu.com (je nach Ihrer Nutzung die „Website“ und/oder der „Dienst“). Weitere Informationen zu den Bedingungen, die Ihre Nutzung des jeweiligen Dienstes regeln, finden Sie unter https://sproutsocial.com/term sowie jedem Leistungsauftrag, den Sie mit uns unterschrieben haben.
Erfasste Daten
Wir erfassen Informationen über Besucher unserer Website, unsere Kunden und deren Nutzer des Dienstes, Stellenbewerber sowie Nutzer der Social-Media-Seiten/-Objekte unserer Kunden.
Diese Informationen werden aus folgenden Quellen erfasst:
- Informationen, die wir direkt von Ihnen erfassen: Abhängig von Ihrer Interaktion mit unserer Website und unserem Dienst können wir unterschiedliche Informationen direkt von Ihnen erfassen. Wir erfassen Informationen beispielsweise dann direkt von Ihnen, wenn Sie ein Konto bei uns anlegen, sich mit uns im Rahmen eines Kundendienstproblems in Verbindung setzen, sich auf eine Stelle bewerben und eine Bewerbung oder andere Formulare auf der Website und/oder beim Dienst ausfüllen. Wir erfassen auch Informationen, die Sie uns über beliebige Medien übermitteln, einschließlich, aber nicht beschränkt auf unsere Kommunikation per E-Mail und Telefon. Darüber hinaus erfassen wir Informationen über Sie aus Ihren Social-Media-Interaktionen auf Social-Media-Websites von Drittanbietern, u. a. Ihren Social-Media-Handle und Nutzernamen, Ihr Profil sowie Beiträge und Nachrichten, die Sie mit unseren Kunden austauschen.
- Informationen, die wir von Kunden erhalten: Wir erhalten Informationen von Kunden, um unseren Service anbieten zu können. Solche Informationen können den Social-Media-Handle eines Nutzers, seinen Nutzernamen, sein Profilbild, seine Biografie, die Anzahl der Follower, die URL der Website, Vor- und Nachname (falls vom Nutzer angegeben) sowie Nachrichten oder Kommunikationen mit unseren Kunden umfassen. Wir erfassen Informationen von Angestellten unserer Kunden, z. B. ihre Kontaktdaten, um unseren Dienst bereitzustellen.
Automatisch erfasste Informationen
Wenn Sie unsere Website besuchen oder unseren Dienst nutzen, können wir bestimmte Informationen automatisch von Ihrem Gerät erfassen. In einigen Ländern, einschließlich Ländern im Europäischen Wirtschaftsraum, gelten diese Informationen möglicherweise als personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen.
Insbesondere können IP-Adresse, Gerätetyp, eindeutige Gerätekennungen, Browsertyp, geografischer Standort (z. B. Standort auf Länder- oder Stadtebene), Webseiten von Drittanbietern, auf die über den Dienst zugegriffen wird, und andere technische Informationen automatisch erfasst werden. Wir können auch Informationen darüber erfassen, wie Ihr Gerät mit unserer Website (insbesondere aufgerufene Seiten und angeklickte Links) oder dem Dienst (insbesondere aufgerufene Inhalte) interagiert hat.
Die Erfassung dieser Informationen ermöglicht es uns, besser zu verstehen wer auf unsere Website kommt oder unseren Dienst nutzt, woher diese Besucher kommen und welche Inhalte und Funktionen für sie von Interesse sind. Wir verwenden diese Informationen für unsere internen Analysezwecke und zur Verbesserung der Qualität und Relevanz unserer Website und/oder unseres Dienstes für unsere Besucher und Nutzer.
Einige dieser Daten werden möglicherweise mithilfe von Cookies und ähnlichen Technologien erfasst, die weiter unten im Abschnitt „Cookies, ähnliche Tracking-Technologien und Analytics“ sowie in unserem Cookie-Hinweis ausführlicher erläutert werden.
Informationen aus anderen Quellen
Wir erfassen auch Informationen aus anderen Quellen. Konkret werden Informationen aus folgenden Kategorien von Quellen erfasst:
- Datenbroker oder Wiederverkäufer, von denen wir Daten zur Verifizierung und Ergänzung der von uns erfassten Daten kaufen
- Social-Media-Netzwerke, wenn Sie mit unseren Inhalten interagieren, auf unsere Website oder unseren Dienst verweisen oder uns Zugriff auf Daten aus den Social-Media-Netzwerken gestatten
- Partner, die Co-Branding-Dienstleistungen anbieten, unsere Produkte verkaufen oder vertreiben oder sich an gemeinsamen Marketingaktivitäten beteiligen
- Kunden, die uns Informationen zur Verfügung stellen, die wir als Dienstleister verarbeiten.
Do Not Track
Möglicherweise können Sie Ihren Browser so einstellen, dass beim Besuch von Online-Diensten automatisch ein „Do Not Track“-Signal gesendet wird. Wir weisen jedoch darauf hin, dass es keinen branchenweiten Konsens bezüglich des Umgangs mit solchen Signalen gibt. Dementsprechend erkennen unsere Systeme keine „Do Not Track“-Signale von Browsern an, es sei denn, wir sind gemäß rechtlicher Auslegung dazu verpflichtet. Sie können jedoch bestimmte Arten der Nachverfolgung deaktivieren, wie in diesen Datenschutzrichtlinien erläutert (z. B. durch Deaktivieren von Cookies oder Verwendung eines „privaten“ Browsermodus).
Verwendung von Daten
Sprout Social verarbeitet Daten zu geschäftlichen und gewerblichen Zwecken gemäß den in diesen Datenschutzrichtlinien beschriebenen Methoden. Unter anderem werden Daten (auch in den vergangenen 12 Monaten) zu folgenden Geschäftszwecken erfasst und verwendet:
- Zum Betrieb und zur Verbesserung der Website und des Dienstes
- Um Nutzern oder Kunden den Dienst und andere Produkte und Dienstleistungen, die Nutzer oder Kunden anfordern können oder an denen sie Interesse bekunden, zur Verfügung zu stellen
- Zur Unterstützung der Verarbeitung von Abonnements, der Verwaltung von Rezensionen und der Durchführung und Auswertung von Analysen;
- Um das Interesse und die Bedürfnisse der Nutzer zu evaluieren und dadurch den Dienst zu verbessern und andere Angebote, Produkte oder Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen
- Aufzeichnung von Kundengesprächen zu Qualitäts-, Schulungs- und Serviceverbesserungszwecken (nach Einverständniseinholung, sofern dies vom anwendbaren Recht gefordert wird);
- Um die Arten von Angeboten, Produkten oder Dienstleistungen, die wir (potenziellen) Nutzern oder Kunden zur Verfügung stellen, zu evaluieren
- Überwachung der Nutzung des Dienstes, einschließlich zum Zweck der Fehlerbehebung und der Produktverbesserung;
- Kundensupport bereitzustellen;
- Zur Kommunikation und zur Bereitstellung zusätzlicher Informationen, die für Nutzer von Interesse sein könnten, per E-Mail oder auf anderem Wege, z. B. durch Sonderangebote, Ankündigungen und Marketingmaterialien
- Zur Durchführung von Online-Rechercheumfragen in Bezug auf die Website und/oder den Dienst
- Um Datensätze zusammenzuführen und aggregierte Daten für die interne Auswertung und Analyse zu erstellen
- Um anonymisierte oder personalisierte Token über die Sprout Social- und Bambu-Plattformen zu teilen und den Dienst bereitzustellen;
- um Ihnen Erinnerungen, technische Mitteilungen, aktuelle Nachrichten, Produktankündigungen, Sicherheitswarnungen, Support- und administrative Mitteilungen, Service-Bulletins oder Marketingmaterialien zu schicken;
- um Ihnen per E-Mail Werbung zukommen zu lassen;
- ggf. zur Prüfung Ihrer Bewerbung auf offene Stellen und Verarbeitung Ihres beruflichen und akademischen Werdegangs, Ihrer Zeugnisse, Arbeitsproben und Referenzen;
- zur Abwicklung alltäglicher Geschäftsabläufe wie Verwaltung der der Website und/oder des Dienstes, Verwaltung von Foren, Bestellabwicklung, Analyse, Betrugsprävention, Durchsetzung unserer unternehmerischen Nachweispflichten, Geschäftsbedingungen und anderweitigen vertraglichen Verpflichtungen in Bezug auf unseren Dienst oder zur Erfüllung gesetzlicher Vorschriften; und
- zur Erfüllung anderweitiger geschäftlicher oder gewerblicher Zwecke auf Ihre Anweisung oder mit Ihrer Benachrichtigung und/oder Einwilligung.
Ungeachtet des Vorstehenden können wir Daten, die Sie nicht identifizieren (einschließlich Daten, die aggregiert oder anonymisiert wurden), für jeden beliebigen Zweck verwenden, sofern dies nicht nach geltendem Recht verboten ist. Weitere Informationen zu Ihren Rechten und Entscheidungsmöglichkeiten bezüglich der Nutzung Ihrer Daten finden Sie unten im Abschnitt „Ihre Datenschutzrechte“.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten (nur für Besucher/Nutzer aus dem EWR oder VK)
Unsere Rechtsgrundlage für die Erfassung und Verwendung der oben erläuterten personenbezogenen Daten von Besuchern oder Nutzern aus dem Europäischen Wirtschaftsraum oder dem VK hängt jeweils von der Art der personenbezogenen Daten und dem konkreten Kontext ihrer Erfassung ab.
Indes erfassen wir in der Regel personenbezogene Daten zu Ihrer Person nur mit Ihrer Einwilligung; wenn wir die personenbezogenen Daten benötigen, um einen Vertrag mit Ihnen abzuschließen; oder wenn die Verarbeitung in unserem berechtigten Interesse liegt und Ihre Datenschutzinteressen oder Grundrechte und Grundfreiheiten gegenüber diesem Interesse nicht überwiegen. In bestimmten Fällen können wir auch gesetzlich verpflichtet sein, personenbezogene Daten zu Ihrer Person zu erfassen.
Wenn wir Sie auffordern, personenbezogene Daten zur Erfüllung gesetzlicher Bestimmungen oder zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen bereitzustellen, machen wir dies zum entsprechenden Zeitpunkt deutlich und informieren Sie darüber, ob die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten obligatorisch ist oder nicht (sowie über die möglichen Folgen für den Fall, dass Sie Ihre personenbezogenen Daten nicht bereitstellen).
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten zur Wahrnehmung unserer legitimen Interessen (oder der legitimen Interessen eines Dritten) erfassen und verwenden, machen wir Ihnen ebenfalls zum entsprechenden Zeitpunkt deutlich, worin diese Interessen bestehen.
Wenn Sie zu den Rechtsgrundlagen, auf denen unsere Erfassung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten beruht, Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte über die unten im Abschnitt „Wie Sie uns kontaktieren können“ angegebenen Kontaktdaten an uns.
Ihre Datenschutzrechte
Sie haben die folgenden Datenschutzrechte:
- Sie können jederzeit auf Ihre Daten zugreifen, diese berichtigen, aktualisieren oder ihre Löschung beantragen, indem Sie sich über die unten im Abschnitt „Wie Sie uns kontaktieren können“ angegebenen Kontaktangaben an uns wenden. Wir weisen darauf hin, dass Sie die Website und/oder den Dienst möglicherweise nicht nutzen können, wenn Sie die Löschung Ihrer Daten beantragen. Wenn Sie uns bevollmächtigt haben, über die YouTube API Services auf Ihre Daten zuzugreifen, haben Sie neben dem üblichen Verfahren zur Löschung gespeicherter Daten die Möglichkeit, unserem Zugriff auf Ihre Daten über die Sicherheitseinstellungen von Google unter https://security.google.com/settings/security/permissions?hl=de zu widersprechen.
- Personen mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben darüber hinaus das Recht, der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, uns zur Einschränkung der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten aufzufordern und die Portabilität ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen. Auch hier können Sie von diesen Rechten Gebrauch machen, indem Sie sich über die unten im Abschnitt „Wie Sie uns kontaktieren können“ angegebenen Kontaktdaten an uns wenden. Wir weisen darauf hin, dass Sie die Website und/oder den Dienst möglicherweise nicht nutzen können, wenn Sie einen entsprechenden Antrag stellen.
- Sie haben das Recht, jederzeit den Erhalt von Marketing-Mitteilungen von uns abzulehnen. Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie in den Marketing-E-Mails, die Sie von uns erhalten, auf den Link zum Abbestellen oder Abmelden klicken. Den Erhalt anderer Arten von Marketing-Mitteilungen (z. B. auf dem Postweg oder telefonisch) können Sie ablehnen, indem Sie sich über die unten im Abschnitt „Wie Sie uns kontaktieren können“ angegebenen Kontaktdaten an uns wenden. Wir weisen darauf hin, dass Ihre Abmeldung sich nur auf die/das jeweils verwendete E-Mail-Adresse, Gerät und Telefonnummer bezieht und spätere Abonnements davon nicht betroffen sind.
- Ebenso können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, wenn die Erfassung und Verarbeitung Ihrer Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgte. Der Widerruf Ihrer Einwilligung hat keine Auswirkung auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die wir vor Ihrem Widerruf durchgeführt haben, und hat auch keine Auswirkung auf die Verarbeitung Ihrer Daten, die unter Berufung auf andere Rechtsgrundlagen als die Einwilligung durchgeführt wurde.
- Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzbehörde über unsere Erfassung und Verwendung Ihrer Daten zu beschweren. Weitere Auskünfte erfragen Sie bitte bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde.
Wir beantworten alle Anfragen, die wir von Personen erhalten, die ihre Datenschutzrechte gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen ausüben möchten. Wenn wir Ihre Daten ausschließlich im Auftrag eines Kunden verarbeiten, sind wir unter Umständen gesetzlich verpflichtet, Ihre Anfrage direkt an unseren Kunden und/oder unsere Social-Media-Geschäftspartner zur Prüfung/Bearbeitung weiterzuleiten. In Kalifornien ansässige Personen haben möglicherweise zusätzliche Rechte, wie im folgenden Abschnitt 23 („Zusatzerklärungen für Bürger des US-Bundesstaates Kalifornien“) dargelegt.
Sicherheit und Nutzer-ID/Kennwort
Unsere Website und/oder unser Dienst implementiert und pflegt verschiedene angemessene administrative, physische und technische Sicherheitsvorkehrungen, um Daten zu Ihrer Person vor Verlust, Diebstahl, Missbrauch und unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung und Zerstörung zu schützen. Zu diesen Sicherheitsvorkehrungen gehören u. a. Netzwerk- und Host-Sicherheitskontrollen (z. B. Firewalls, Intrusion-Detection-Systeme usw.), Datenverschlüsselung (sowohl im Ruhezustand als auch während der Übertragung) und Betriebsabläufe zum Schutz Ihrer Daten. Sie sollten Ihre Nutzer-ID und Ihr Passwort schützen und sie NICHT an Dritte weitergeben. Darüber hinaus wird empfohlen, die Zwei-Faktor-Authentifizierung oder SSO-Integration (sofern verfügbar) zu aktivieren. Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihre Nutzer-ID und Ihr Kennwort gefährdet sind, oder Sie Probleme beim Ändern Ihrer Nutzer-ID/Ihres Kennworts auf der Website oder in dem Dienst haben, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support ([email protected]). Dennoch ist die Übertragung über das Internet nicht völlig sicher, und wir können keine Garantie für die Sicherheit der Daten zu Ihrer Person übernehmen.
Aufbewahrung von Daten
Wir speichern Daten, die wir von Ihnen erfassen, solange eine legitime geschäftliche Notwendigkeit dazu besteht (z. B. um eine von Ihnen angeforderte Dienstleistung zu erbringen oder um geltende gesetzliche, steuerrechtliche oder buchhaltungstechnische Anforderungen zu erfüllen).
Wenn keine anhaltende legitime geschäftliche Notwendigkeit zur Verarbeitung Ihrer Daten besteht, werden diese entweder gemäß unserer Richtlinie zur Vorratsdatenspeicherung gelöscht oder anonymisiert oder unter bestimmten Umständen, in denen dies nicht möglich ist (z. B. weil Ihre Daten in Backup-Archiven gespeichert wurden), so lange sicher gespeichert und vor jeder weiteren Verarbeitung geschützt, bis sie gelöscht werden können.
Hinweis zur Konformität mit dem CAN-SPAM Act of 2003 (nur für Nutzer in den USA)
Wir können Ihnen regelmäßig Werbe- oder Informations-E-Mails senden. Sie können sich von Werbemitteilungen abmelden, indem Sie den in der E-Mail enthaltenen Anweisungen zum Abbestellen folgen. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 10 Werktage dauern kann, bis Opt-out-Anfragen bearbeitet werden. Wenn Sie sich gegen den Erhalt von Werbe-E-Mails mit Empfehlungen oder anderen Informationen entscheiden, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten, können wir Ihnen dennoch weiterhin E-Mails über Ihr Konto oder einen von Ihnen angeforderten oder von uns erbrachten Dienst senden.
Internationale Übermittlung
Möglicherweise werden Ihre Daten in Länder außerhalb Ihres Wohnlands übermittelt und dort verarbeitet. In den betreffenden Ländern gelten möglicherweise andere Datenschutzgesetze als in Ihrem Land.
Unsere Server befinden sich in den USA, und unsere Konzernunternehmen sowie Drittanbieter und Geschäftspartner sind weltweit tätig. Das bedeutet, dass die erfassten Daten zu Ihrer Person in jedem dieser Länder verarbeitet werden können.
Wir haben jedoch angemessene Vorkehrungen ergriffen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten weiterhin gemäß dieser Datenschutzrichtlinie geschützt sind. Unter anderem wenden wir bei der Verwendung oder Offenlegung personenbezogener Daten, die aus der Europäischen Union übermittelt werden, die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln an und verpflichten uns weiterhin zur Einhaltung der Grundsätze des EU-US Privacy Shield Framework, die unten ausführlicher erläutert werden.
Übermittlung außerhalb des EWR und der Schweiz
Sprout Social hat sich durch Selbstzertifizierung zur Einhaltung der vom US-Handelsministerium festgelegten Grundsätze des EU-US Privacy Shield Framework und des Swiss-US Privacy Shield Framework („Grundsätze des Privacy Shield“) bezüglich der Erfassung, Verwendung und Speicherung personenbezogener Daten verpflichtet, die aus dem Europäischen Wirtschaftsraum und der Schweiz in die USA übermittelt werden.
Sprout Social verpflichtet sich zum Schutz personenbezogener Daten aus dem Europäischen Wirtschaftsraum, Großbritannien und der Schweiz gemäß den Grundsätzen des Privacy Shield, ohne sich auf diese Grundsätze als Rechtsgrundlage für die Übermittlung personenbezogener Daten aus dem Europäischen Wirtschaftsraum, Großbritannien und der Schweiz zu berufen. Im Fall von Widersprüchen zwischen den Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinien und den Rechten betroffener Personen gemäß den Grundsätzen des Privacy Shield haben die Grundsätze des Privacy Shield Vorrang. Weitere Informationen zu den Privacy Shield Frameworks und Einsicht in unsere Zertifizierung erhalten Sie unter https://www.privacyshield.gov/.
In Bezug auf personenbezogene Daten, die gemäß den Privacy Shield Frameworks empfangen oder übermittelt werden, unterliegt Sprout Social den Ermittlungs- und Durchsetzungsbefugnissen der US-amerikanischen Wettbewerbsbehörde Federal Trade Commission.
Kontaktaufnahme, Beschwerden und Streitbeilegung
In Übereinstimmung mit den Grundsätzen des Privacy Shield verpflichtet sich Sprout Social, Inc. dazu, Beschwerden über den Schutz Ihrer Daten und unsere Erfassung oder Verwendung Ihrer Daten, die in die USA übermittelt wurden, gemäß Privacy Shield beizulegen. Personen mit Wohnsitz in der Europäischen Union und der Schweiz sollten datenschutzrelevante Fragen oder Beschwerden zunächst per E-Mail an [email protected] richten. Wir bemühen uns um Beilegung Ihres Problems und beantworten Ihre der Frage oder Beschwerde innerhalb von 45 Tagen nach Eingang. Wenn Sie jedoch der Auffassung sind, dass wir Ihnen keine ausreichende Unterstützung in Bezug auf Ihre Beschwerde oder Ihr Anliegen geleistet haben, und Ihren Wohnsitz im EWR, Großbritannien oder der Schweiz haben, haben Sie das Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen.
Sprout Social hat sich außerdem verpflichtet, ungelöste Datenschutzbeschwerden, die den Grundsätzen des Privacy Shield unterliegen, an das von BBB National Programs betriebene BBB EU Privacy Shield als unabhängigen Schlichtungsmechanismus weiterzuleiten. Wenn der Eingang Ihrer Beschwerde nicht im angemessenen Zeitrahmen bestätigt oder Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wird, können Sie sich unter https://bbbprograms.org/privacy-shield-complaints/ über die Ihnen zustehenden Rechte informieren bzw. eine Beschwerde einlegen. Dafür werden Ihnen keine Gebühren in Rechnung gestellt.
Wenn Ihre gemäß Privacy Shield eingelegte Beschwerde nicht auf den oben beschriebenen Wegen beigelegt werden kann, können Sie unter bestimmten Umständen ein verbindliches Schiedsverfahren für Restansprüche einleiten, die sich nicht anderweitig beilegen ließen. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte Anhang 1 zum Privacy Shield unter https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction.
Sprout Social verpflichtet sich zur Kooperation mit den Datenschutzbehörden der EU und zur Einhaltung von Ratschlägen, die diese Behörden in Bezug auf Personaldaten erteilen, die im Rahmen eines Beschäftigungsverhältnisses mit einem EU-Bürger/einer EU-Bürgerin aus der Europäischen Union übermittelt werden.
Datenschutzbeschwerden in Brasilien
Unter Umständen, in denen brasilianisches Recht maßgebend ist, verpflichten wir uns zur Beilegung von Beschwerden bezüglich Ihrer Privatsphäre und unserer Erfassung oder Nutzung Ihrer Daten. Ferner haben wir uns verpflichtet, ungelöste Datenschutzbeschwerden an einen unabhängigen Schlichtungsmechanismus weiterzuleiten.
Kinder
Dieser Dienst ist für eine allgemeine Zielgruppe bestimmt und richtet sich nicht an Kinder unter dreizehn (13) Jahren.
In Übereinstimmung mit dem US-amerikanischen Children's Online Privacy Protection Act of 1998 (COPPA) fordern wir wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 13 Jahren an, ohne die Zustimmung der Eltern einzuholen. Jede Person, die uns ihre personenbezogenen Daten über unsere Website oder unseren Dienst zur Verfügung stellt, versichert, dass sie mindestens 13 Jahre alt ist. Wenn Sie als Elternteil oder Erziehungsberechtigter der Meinung sind, dass wir Daten zu Ihrem Kind auf rechtswidrige Weise erfasst haben, kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Wir entfernen die betreffenden Daten, soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist.
Wir „verkaufen“ (im Sinne der Begriffsklärung im CCPA) nicht wissentlich personenbezogene Daten Minderjähriger unter 16 Jahren mit Wohnsitz in Kalifornien.
Personen unter 18 Jahren mit Wohnsitz in Kalifornien, die zur Nutzung des Dienstes registriert sind, können die Entfernung sämtlicher Inhalte und Angaben beantragen, die sie in dem Dienst veröffentlicht haben. Einen entsprechenden Antrag können Sie per E-Mail an die im Abschnitt „Wie Sie uns kontaktieren können“ angegebene E-Mail-Adresse mit der Betreffzeile „California Under 18 Content Removal Request“ stellen und uns in der E-Mail mitteilen, welche Inhalte oder Daten entfernt werden sollen. Wir unternehmen in gutem Glauben angemessene Bemühungen, um dafür zu sorgen, dass der betreffende Beitrag künftig nicht mehr öffentlich zugänglich ist, können jedoch die vollständige oder vollumfängliche Entfernung der Inhalte nicht gewährleisten und können die Inhalte ggf. weiterhin speichern, wenn dies zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen, zur Beilegung von Streitigkeiten oder zur Durchsetzung unserer Vereinbarungen erforderlich ist.
Ihre Persönlichkeitsrechte in Nevada
Nach dem im US-Bundesstaat Nevada (SB 220) geltenden Recht ist es Kunden in Nevada gestattet, sich gegen den Verkauf bestimmter Arten von persönlichen Informationen zu entscheiden. Als Verkauf gemäß dem in Nevada geltenden Recht ist die Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte gegen Entgelt zu verstehen. Sprout Social verkauft Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte im Sinne des in Nevada geltenden Rechts. Als Einwohner Nevadas können Sie unter [email protected] Auskunft zu unserer Konformität mit dem in Nevada geltenden Recht erfragen.
Aktualisierungen dieser Datenschutzrichtlinien
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzrichtlinien gelegentlich zu aktualisieren, um auf sich ändernde rechtliche, technische oder geschäftliche Entwicklungen zu reagieren. Wenn wir unsere Datenschutzrichtlinien aktualisieren, werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um Sie abhängig von der Tragweite der vorgenommenen Änderungen zu informieren. Wir werden Ihre Zustimmung zu allen wesentlichen Änderungen der Datenschutzrichtlinien einholen, wenn und soweit dies nach den geltenden Datenschutzgesetzen erforderlich ist.
Sie können sehen, wann diese Datenschutzrichtlinien zuletzt aktualisiert wurden, indem Sie das Datum der „letzten Aktualisierung“ oben in diesen Datenschutzrichtlinien überprüfen.
Wie Sie uns kontaktieren können
Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder unseren Datenschutzpraktiken kontaktieren Sie uns bitte über die E-Mail-Adresse [email protected].
Wenn Sie eine Behinderung haben und in einem alternativen Format auf diese Datenschutzrichtlinien zugreifen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die E-Mail-Adresse [email protected] .
Sollten Sie ein Anliegen oder eine Beschwerde bezüglich des Datenschutzes haben, wenden Sie sich bitte unter [email protected] an unseren Datenschutzbeauftragten. Geben Sie bei der Kontaktaufnahme bitte an, in welchem Land und/oder Staat Sie wohnhaft sind.
Zusätzliche Hinweise für Personen mit Wohnsitz in Kalifornien
Diese zusätzlichen Hinweise gelten nur für Personen mit Wohnsitz in Kalifornien. Gemäß dem California Consumer Privacy Act of 2018 („CCPA“) stehen Einwohnern Kaliforniens zusätzliche Rechte auf Auskunft über und Widerspruch gegen die Erfassung von Daten sowie Löschung der erfassten Daten zu; außerdem sind Unternehmen, die personenbezogene Daten erfassen oder offenlegen, verpflichtet, die betroffenen Personen entsprechend zu benachrichtigen und ihnen Möglichkeiten zur Ausübung ihrer Rechte zu bieten.
Benachrichtigung über die Erfassung von Daten.
Im Laufe der vergangenen 12 Monate vor der Aktualisierung dieser Datenschutzrichtlinie haben wir folgende Kategorien von personenbezogenen Daten erfasst, die im CCPA aufgeführt werden:
- Kennungen, insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Kontoname der Telefonnummer, IP-Adresse und eine Ihrem Konto zugewiesene ID oder Nummer.
- Kundendatensätze, Rechnungs- und Lieferadresse sowie Kredit- oder Debitkarteninformationen.
- Gewerbliche Daten, insbesondere Käufe und Interaktionen mit dem Dienst.
- Internetaktivität, insbesondere Ihre Interaktionen mit unserem Dienst.
- Audio- oder Videodaten, insbesondere Bilder oder Videos, die Sie in unserem Dienst veröffentlichen.
- Daten zu Ihrem beruflichen und akademischen Werdegang, insbesondere Daten, die Sie im Rahmen der Bewerbung auf eine Stelle bei uns angeben.
- Inferenzdaten, insbesondere Daten zu Ihren Interessen, Präferenzen und Favoriten.
Weitere Informationen zu den Daten, die wir erfassen, und den Quellen, aus denen wir Daten erhalten, entnehmen Sie bitte den Abschnitten Erfasste Daten und Automatisch erfasste Daten. Wir erfassen und verwenden diese Kategorien personenbezogener Daten zu den im Abschnitt Verwendung von Daten erläuterten Zwecken, insbesondere zur Bereitstellung und Verwaltung unseres Dienstes.
Sprout Social verkauft keine Daten im herkömmlichen Sinne des Begriffs „verkaufen“. Im Sinne der Auslegung des Begriffs gemäß CCPA, die auch Aktivitäten von Werbetechnologien wie die im Abschnitt „Cookies, ähnliche Tracking-Technologien und Analytics“ beschriebenen als „Verkauf“ definiert, halten wir uns an die geltenden Rechtsvorschriften bezüglich solcher Aktivitäten.
Sprout Social legt folgende Kategorien personenbezogener Daten zu gewerblichen Zwecken offen: Kennungen, demografische Daten, gewerbliche Daten, Internetaktivität, Geolokalisierungs- und Inferenzdaten. Wir können die vorgenannten Kategorien personenbezogener Daten für die in dieser Datenschutzrichtlinie zu geschäftlichen und gewerblichen Zwecken, soweit dies durch geltendes Recht gestattet ist, den Kategorien von Dritten offenlegen, die in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben werden, darunter unsere Dienstleister und Lieferanten, unsere Geschäfts- und Marketingpartner einschließlich Werbenetzwerke, Datenanalyseanbieter, Datenbroker und Social-Media-Netzwerke, und andere Parteien in Verbindung mit geschäftlichen Übermittlungen und für die Zwecke rechtlicher und Sicherheitsangelegenheiten, der Betrugsbekämpfung und der Zusammenarbeit mit Strafvollzugsbehörden. Zur Unterstützung unserer Betriebsabläufe und zur Verwaltung unseres Dienstes arbeiten wir mit unterschiedlichen Arten von Entitäten als Auftragnehmer bzw. Geschäftspartner zusammen.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Regierungsbehörden weitergeben, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Weitere Informationen zu den Dritten, an die wir Daten weitergeben, entnehmen Sie bitte dem Abschnitt An wen werden Ihre Daten weitergegeben?.
Recht auf Auskunft und Löschung.
Verbraucher mit Wohnsitz in Kalifornien, die nicht als Vertreter von Unternehmen agieren (unabhängig davon, ob es sich bei diesen Unternehmen um Kunden von uns handelt), haben das Recht, die Löschung der personenbezogenen Daten zu beantragen (vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen), die wir von ihnen erfasst haben, sowie das Recht, bestimmte Auskünfte zu unserem Umgang mit Daten in den vergangenen 12 Monaten anzufordern. Insbesondere haben Sie als Verbraucher mit Wohnsitz in Kalifornien das Recht, folgende Auskünfte von uns anzufordern:
- welche Kategorien personenbezogener Daten wir über Sie erfasst haben;
- aus welchen Kategorien von Quellen die personenbezogenen Daten erfasst wurden;
- welche Kategorien personenbezogener Daten wir zu Geschäftszwecken offengelegt oder verkauft haben;
- an welche Kategorien von Dritten die personenbezogenen Daten zu Geschäftszwecken offengelegt oder verkauft wurden;
- zu welchen geschäftlichen oder gewerblichen Zwecken die personenbezogenen Daten erfasst oder verkauft wurden; und
- welche personenbezogenen Daten wir im Einzelnen über Sie erfasst haben.
Um eines dieser Rechte geltend zu machen, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected], senden Sie eine Anfrage über unser Online-Formular in unserem Hilfe-Center, wenn Sie Kunde oder Nutzer sind, oder rufen Sie unsere gebührenfreie Nummer unter +1 (866) 878-3231 an. Bitte geben Sie in der Anfrage an, welches Recht Sie in welchem Umfang geltend machen wollen. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage innerhalb von 10 Tagen. Möglicherweise benötigen wir zusätzliche Angaben von Ihnen, um Ihre Identität zu überprüfen und Ihre Anfrage zu bearbeiten. Die Überprüfungsschritte können je nach Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten und der Tatsache, ob Sie ein Konto bei uns haben, variieren. Wenn wir Ihre Identität nicht überprüfen können, sind wir berechtigt, Ihre Ersuchen um Auskunft oder Löschung abzulehnen.
Auf der Grundlage unserer gesetzlichen Rechte und Pflichten können wir bestimmte Anfragen ablehnen oder Anfragen nur teilweise erfüllen. So dürfen wir beispielsweise personenbezogene Daten im gesetzlich zulässigen Rahmen, z. B. für steuerliche oder andere Aufzeichnungszwecke, zur Aufrechterhaltung eines laufenden Kontos, zur Bearbeitung von Transaktionen und zur Erleichterung Ihrer Anfragen, aufbewahren. Sofern das geltende kalifornische Recht nichts anderes vorsieht, umfassen personenbezogene Daten im Zusammenhang mit solchen Anfragen im Rahmen dieses Abschnitts keine Informationen über Bewerber, unsere Angestellten und andere Mitarbeiter, Informationen über Angestellte und andere Vertreter von Drittunternehmen, mit denen wir möglicherweise zusammenarbeiten, oder Informationen, die wir als Dienstleister für unsere Kunden erfasst haben.
Wenn personenbezogene Daten zu Ihrer Person von uns als Dienstleister im Auftrag eines Kunden verarbeitet wurden und Sie Ihre Rechte in Bezug auf diese personenbezogenen Daten ausüben möchten, wenden Sie sich bitte direkt an den betreffenden Kunden. Wenn Sie Ihre Anfrage direkt an uns richten möchten, geben Sie bitte den Namen unseres Kunden an, in dessen Auftrag wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet haben. Wir leiten Ihre Anfrage an den betreffenden Kunden weiter und unterstützen ihn in dem nach geltendem Recht erforderlichen Umfang bei der Beantwortung Ihrer Anfrage.
Recht auf Widerspruch.
Insofern als Social Sprout Ihre personenbezogenen Daten verkauft (im Sinne der Begriffsklärung im California Consumer Privacy Act), haben Sie das Recht, dem Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten durch uns an Dritte jederzeit zu widersprechen. Einen entsprechenden Antrag können Sie durch Klicken auf Do Not Sell My Personal Information, telefonisch unter der gebührenfreien Rufnummer (866) 878-3231 oder per E-Mail an [email protected] stellen.
Bevollmächtigter Vertreter.
Sie können einen bevollmächtigten Vertreter benennen, der in Ihrem Namen entsprechende Anträge stellt. Wir benötigen jedoch einen schriftlichen Nachweis über die Bevollmächtigung des Vertreters und überprüfen Ihre Identität direkt.
Recht auf Nichtdiskriminierung.
Sie haben das Recht, bei der Ausübung Ihrer Rechte von uns nicht diskriminierend behandelt zu werden.
Shine the Light.
Gemäß Abschnitt 1798.83 des California Civil Code können Einwohner Kaliforniens bestimmte Auskünfte über die Arten von personenbezogenen Daten erfragen, die Unternehmen, mit denen sie eine Geschäftsbeziehung pflegen, im vorangegangenen Kalenderjahr zu Direktmarketingzwecken an Dritte weitergegeben haben. Insbesondere sieht das Gesetz vor, dass Unternehmen die Verbraucher über die Kategorien personenbezogener Daten, die an Dritte weitergegeben wurden, die Namen und Adressen dieser Dritten sowie Beispiele für die Arten von Dienstleistungen oder Produkten, die von diesen Dritten vermarktet werden, informieren müssen. Um eine Kopie der von Sprout Social gemäß Abschnitt 1798.83 des California Civil Code zur Verfügung gestellten Informationen anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected].