La automatización del marketing es el proceso de usar software especializado para automatizar las acciones de marketing. Muchos departamentos de marketing modernos dependen de la automatización para optimizar las tareas repetitivas, como enviar correos electrónicos o mensajes de texto a los clientes e, incluso, publicar contenido en redes sociales.

La tecnología de automatización facilita las tareas repetitivas y permite a las empresas centrarse en trabajos más importantes. El 77 % de los directores de marketing (CMO) de las empresas con mejor rendimiento usan la automatización del marketing para aumentar sus ingresos.

¿Por qué se debe usar la automatización del marketing?

Con las herramientas de automatización de marketing, las empresas pueden dirigirse a una variedad más amplia de clientes a través de mensajes automatizados enviados a través de distintos canales. Muchas organizaciones confían en las estrategias de automatización de marketing para ahorrarles a sus empleados tiempo valioso, mejorar los flujos de trabajo y optimizar la experiencia del cliente.

  • Las herramientas de automatización de marketing también ayudan con la calificación, la generación y la preservación de clientes potenciales, así como con la medición del retorno de inversión (ROI) de las campañas. Los beneficios de estas herramientas automatizadas incluyen los siguientes:
  • Mejor experiencia del cliente: configurar alertas y automatizar elementos de atención al cliente significa que los usuarios no tienen que esperar tanto tiempo para recibir asistencia.
  • Mayor alcance y escala de campañas: las empresas pueden dirigir campañas en distintos canales de redes sociales a la vez sin requerir mano de obra adicional.
  • Mejor ROI sobre los costos de personal: los empleados dedican más tiempo a las tareas comerciales principales en lugar del trabajo repetitivo.
  • Mantener la coherencia de la marca: las herramientas automatizadas pueden mantener la coherencia en relación con los activos de la marca, los tiempos de envío de correo electrónico y la programación de contenido, incluso cuando los empleados tienen una gran carga de trabajo.
  • Mejores mediciones de campaña: las herramientas de automatización de marketing suelen incluir formas integradas de probar la eficacia de sus estrategias.

¿Qué hace la automatización del marketing?

Las soluciones de automatización de marketing proporcionan a las empresas conjuntos de herramientas que optimizan algunas de las responsabilidades más repetitivas y lentas del equipo de marketing. Las herramientas de automatización de marketing, desde proporcionar un entorno para la creación de campañas digitales hasta automatizar la calificación de clientes potenciales, están dedicadas a simplificar un mundo cada vez más complejo.

La automatización del marketing garantiza que las empresas creen estrategias de marketing digital sin tener que lidiar manualmente con cada mensaje, correo electrónico o publicación que realizan. La automatización ayuda a las empresas a apoyar y atender mejor a su público objetivo, sin ejercer una presión excesiva sobre el presupuesto de marketing.

Mejores prácticas para la automatización del marketing

Hay límites en lo que una empresa puede lograr con la automatización del marketing. Por ejemplo, las empresas no pueden tener conversaciones significativas con su comunidad a través de mensajes automatizados. Para garantizar que tu plan de automatización de marketing funcione, asegúrate de lograr lo siguiente:

  • Producir contenido de calidad: asegúrate de que el material publicado mediante tus campañas automatizadas sea de alta calidad, relevante para tu público objetivo y oportuno.
  • No automatizar todo: no intentes automatizar cada interacción que tengas con tu público objetivo, o tu marca perderá su factor humano.
  • Medir a medida que avanzas: realiza un seguimiento cuidadoso del rendimiento de tus campañas automatizadas y prepárate para cambiar el rumbo de tus acciones si notas una disminución en la participación de los clientes.