Les bons outils de marketing sur les médias sociaux font toute la différence.
Sans eux, votre stratégie de médias sociaux risque de ne pas vous permettre d'atteindre vos objectifs.
C'est un fait : une bonne stratégie de marketing sur les médias sociaux peut véritablement influer sur la réussite de votre marque. Mais sans l'éventail d'outils adaptés à vos objectifs, vous ne pouvez ni créer de contenus à forte valeur ni même les partager, ou encore attirer de nouvelles audiences ou stimuler l'engagement de manière significative.
La liste des responsabilités des spécialistes du marketing ne cesse de s'allonger. Par chance, nous vous facilitons la tâche grâce à notre analyse détaillée des aspects d'une solution de marketing sur les médias sociaux auxquels vous devriez prêter la plus grande attention. C'est parti !
Vous recherchez des outils précis ? Aidez-vous des liens ci-dessous pour accéder à la section qui correspond à vos besoins.
Si vos données ne sont pas exactes, votre stratégie dédiée aux médias sociaux risque de manquer d'efficacité.
Que vous suiviez le nombre d'impressions sur Facebook, que vous comptiez le nombre de clics sur Twitter, que vous mesuriez l'évolution de votre nombre d'abonnés sur Instagram ou que vous évaluiez votre taux d'engagement sur LinkedIn, sans les outils qui vous permettront d'examiner chaque pièce du puzzle, vous ne pourrez bénéficier que d'un aperçu de vos performances.
Pour des données claires et précises, faites confiance aux outils d'analyse des médias sociaux.
Les outils d'engagement servent à améliorer la visibilité, la réactivité et l'efficacité de votre marque. Chaque interaction avec vos clients sur les réseaux sociaux – qu'elle soit ponctuelle ou prolongée – est une occasion de fidéliser votre clientèle.
Nous vous recommandons de choisir des outils collaboratifs comme les systèmes de gestion des avis, qui sont capables de traiter les commentaires des clients, de gérer les tâches et d'attribuer des tags. Plus les messages que vous recevez de vos clients seront organisés dans le système, plus l'expérience utilisateur que vous créez sera fluide dans l'interface.
Outils de listening des médias sociaux vous permettent d'analyser les informations recueillies et de fournir des réponses exploitables en conséquence grâce à la surveillance des médias sociaux, le tout à l'aide de fonctionnalités bien plus avancées. Ensemble, ces outils vous aideront à répondre à toutes les exigences de vos clients tout en améliorant la santé générale de votre marque.
La surveillance des médias sociaux et le listening social sont des méthodes souvent utilisées indifféremment, ce qui peut potentiellement nuire à la valeur de chacune d'entre elles.
Les outils de surveillance des médias sociaux se concentrent sur le « quoi » plutôt que sur le « pourquoi ». Voyez cela comme une étape de recherche et de collecte de données provenant de conversations sur les médias sociaux, qui vous permettra de mieux comprendre votre audience et d'améliorer en conséquence la façon dont vous interagissez avec cette dernière.
Lorsque vous recherchez quel outil utiliser, gardez à l'esprit que la surveillance ne peut pas remplacer les outils de listening déployés au niveau de l'entreprise. Vous devez en premier lieu évaluer vos besoins : si vous débutez et que vos objectifs immédiats peuvent être atteints avec un outil qui fait le suivi de vos mentions sur les médias sociaux, contentez-vous d'outils de surveillance réactifs pour éviter de vous retrouver dépassé par les fonctionnalités d'une suite complète d'outils de listening. Si en revanche vous cherchez à analyser le sentiment de vos clients et à changer la façon dont vous comprenez votre audience, alors la nature proactive d'un outil de listening sera parfaite pour répondre à ces besoins, et bien plus encore.
Tout dépend de vos objectifs commerciaux. Toutefois, n'importe quel spécialiste du marketing vous le dira : il est extrêmement utile d'utiliser une combinaison d'outils de listening et de surveillance.
L'astuce pour un marketing automatisé performant ? Au lieu d'utiliser de façon intensive les outils d'automatisation pour remplacer les tâches humaines, utilisez-les pour identifier les tâches répétitives qui peuvent être automatisées sans affecter l'expérience client. Le temps que vous aurez gagné pourra être utilisé pour des problématiques plus sensibles ou plus complexes.
On croit souvent à tort que les outils d'automatisation servent uniquement à rendre complètement automatiques les processus marketing sur les réseaux sociaux. Mais cela est faux. S'ils vous font gagner du temps et vous économisent vos efforts, ils ne peuvent pas remplacer les spécialistes en marketing.
Pour commencer, envisagez d'intégrer à votre stratégie de marketing sur les médias sociaux des outils d'automatisation tels que des chatbots, qui vous permettront de rationaliser le service client sur Facebook et sur Twitter. Un bot peut vous aider à générer en un clin d'œil des réponses aux questions les plus fréquemment posées par vos clients.
Si Facebook fait partie de votre stratégie sur les médias sociaux, assurez-vous que vous disposez de tous les outils de marketing nécessaires. Qu'ils permettent de publier des contenus, d'interagir avec votre audience ou d'analyser vos résultats, ces outils vous aideront à transformer votre stratégie sur Facebook.
L'algorithme évoluant en permanence, les spécialistes du marketing sur les médias sociaux ont tout intérêt à élaborer en priorité une stratégie qui permet de stimuler l'engagement sur Facebook. Servez-vous de ces outils pour élaborer une stratégie de marketing parfaite sur Facebook, la mettre en œuvre et l'analyser.
Le tableau de bord Facebook est l'endroit à partir duquel vous pourrez retrouver toutes vos données et toutes vos statistiques. Ce guide a plusieurs objectifs : vous permettre de comprendre l'importance d'un tableau de bord, vous aider à déterminer quels indicateurs vous souhaitez inclure, et vous aider à trouver les outils dont vous avez besoin pour créer vos propres indicateurs.
Au fil des années, de nombreux outils pour Twitter ont vu le jour, certains plus appréciés que d'autres. Pour savoir si le temps et l'argent investis dans un logiciel en particulier en vaudront vraiment la peine, étudiez les informations suivantes. Elles vous permettront de découvrir de nombreux outils marketing fiables et éprouvés pour Twitter, afin que chaque aspect de votre stratégie soit véritablement mis en valeur.
Vous en avez assez d'acquérir des outils pour Twitter que vous n'utiliserez que très rarement ? Avec logiciel inadapté rime perte de temps et d'argent, même lorsque ce logiciel est gratuit. Nous avons créé une liste qui rassemble les 10 meilleurs outils grâce auxquels vous pourrez planifier des tweets, lancer des discussions sur Twitter, automatiser des processus et bien plus encore.
Quels sont les tweets avec lesquels les utilisateurs interagissent le plus ? Quel est l'âge moyen de votre audience ? Qui sont les utilisateurs qui retweetent le plus votre contenu et lui donnent le plus souvent une mention « J'aime » ? Pour le savoir et maîtriser parfaitement vos statistiques Twitter, utilisez les outils mentionnés dans notre liste.
Vous souhaitez éditer vos photos avant de les partager avec votre audience mais ne savez pas quelles sont les meilleures applications à utiliser ? Vous souhaitez obtenir des données concernant la performance de vos campagnes ? Dans ce cas, découvrez les outils pour Instagram ! Faciles à utiliser, ils vous permettront d'interagir avec votre audience, de créer des contenus de meilleure qualité et d'analyser votre activité.
Il est également important d'analyser ce qui fonctionne et ne fonctionne pas pour votre marque sur Instagram. Les marques savent pertinemment qu'elles ont besoin d'Instagram, mais comment peuvent-elles mesurer leurs efforts pour s'assurer qu'ils sont efficaces sur cette plateforme ? Utilisez ces sept outils d'analyse d'Instagram pour suivre l'engagement, la croissance de l'audience, les statistiques des hashtags et bien plus encore.
La clé de la réussite sur Instagram ? Interagir instantanément avec son audience grâce à des images attrayantes. À l'aide de ces applications adaptées à n'importe quelle situation, maîtrisez tous les éléments qui vous permettront de concevoir des visuels de haute qualité pour Instagram.
On ne le répètera jamais assez : une bonne stratégie de marketing sur les médias sociaux contribuera considérablement à la réussite de votre marque. De même, en adoptant les outils les plus adaptés, vous pourrez créer, sélectionner, publier et planifier des contenus tout en réalisant des analyses, et bien plus encore. Bien au-delà du simple gain d'efficacité, ces outils vous aideront à développer votre entreprise, notamment en attirant de nouvelles audiences, en renforçant la notoriété de votre marque et en augmentant l'engagement.
Prêt(e) à dominer le monde des médias sociaux ? Commencez dès maintenant à vous armer des meilleurs outils ! Si vous avez besoin d'aide pour vous lancer, essayez gratuitement Sprout Social pendant quelques jours ou contactez dès à présent l'un de nos spécialistes des médias sociaux.
Outils de planification des posts sur les médias sociaux
Différents types d'outils de planification des posts sur les médias sociaux existent sur le marché. Ils peuvent vous aider à rédiger des posts, à sélectionner des contenus puis à les organiser et à les mettre en attente.
Cependant, ils ont tous un point commun : ils permettent de gagner du temps.
Tous les spécialistes du marketing le savent : passer d'un réseau social à l'autre fait perdre beaucoup de temps. Multipliez ce temps par le nombre de comptes à gérer, et votre journée de travail peut se transformer en une bataille pour la planification des contenus.
Ne sacrifiez plus votre temps ni votre énergie mentale grâce à des outils interactifs.
Les outils de planification des posts sur les médias sociaux facilitent la planification et le suivi de vos messages sur ces plateformes, et ce, sur chacun de vos profils.
Ces outils vous permettent également de travailler en toute simplicité avec des équipes dédiées plus importantes. Faites en sorte qu'aucun message ne soit envoyé sans avoir été corrigé au préalable en donnant une autorisation d'accès aux gestionnaires compétents ou en créant des autorisations avancées.
Que peuvent faire les outils de planification des posts sur les médias sociaux ?
Plus de ressources relatives à la planification sur les médias sociaux :