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Outils de collaboration

Outils de collaboration sociale spécialement conçus pour les équipes

Réagissez plus efficacement aux conversations sociales qui comptent le plus grâce aux outils de collaboration d'équipe de Sprout.

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Aucune carte bancaire n'est requise. Vous n'avez aucun logiciel à installer.

Collaborez directement à partir de votre boîte de réception sociale

La Smart Inbox regroupe les messages de tous vos profils sociaux en un seul flux dont vous pouvez filtrer les messages. Elle fournit à toute votre équipe les outils dont elle a besoin pour un travail collaboratif.

Découvrez comment collaborer facilement sur les médias sociaux grâce à la Smart Inbox

Plus d'infos sur la Smart Inbox

Rationalisez et gérez le flux de travail des équipes avec les tâches

Répartissez les tâches entre les équipes et les systèmes

Identifiez les prospects, dirigez les tâches générales ou créez facilement des tickets d'assistance Helpdesk à partir de n'importe quel message.

Placez les messages entre de bonnes mains

Voyez qui est disponible en ligne et dirigez les messages pour alerter les bonnes personnes dans l'application et par e-mail.

Visibilité complète du déroulement des tâches

Consultez les tâches d'équipe et individuelles et filtrez-les rapidement par critère (ouvertes ou terminées) ou par type.

Mesurez l'efficacité du flux de travail

Analysez la durée d'activité des tâches de votre équipe, le taux de complétion et d'autres données de collaboration grâce au rapport d'équipe.

Image de collaboration sur les médias sociaux dans Sprout Social

Collaborez sur le contenu avec les outils de publication en équipe

Gouvernance de la publication des profils

Les autorisations de publication par utilisateur au niveau du profil permettent un accès personnalisé en fonction du rôle de chacun.

Calendrier de publication partagé

Un calendrier complet et filtrable qui permet une gestion des équipes sur plusieurs profils et plusieurs réseaux.

Approbation intuitive des messages

Le flux d'approbation des messages intégré de Sprout est idéal pour les aspects juridiques, la conformité, la collaboration entre agences ou les examens.

Créez des brouillons et collaborez

Les brouillons de messages peuvent être utilisés pour esquisser et sauvegarder des idées de posts ou pour des examens collaboratifs entre pairs.

Intégrations de systèmes bidirectionnels pour une collaboration plus forte au sein des équipes

Service d'assistance fluide

Les intégrations Zendesk, HubSpot et UserVoice permettent aux équipes dédiées aux médias sociaux et à l'assistance clientèle de créer, de suivre, de gérer et de résoudre les problèmes sans quitter leurs tableaux de bord respectifs.

Plus d'infos sur le service client sur les médias sociaux
Image illustrant l'intégration de Zendesk, UserVoice et HubSpot avec Sprout Social

Capacités de GRC sociale

Créez une vue complète pour le marketing et les ventes en associant les contacts sociaux aux données Salesforce des clients correspondants, le tout sans quitter Sprout.

Plus d'infos à propos de la GRC sur les médias sociaux

Une plateforme puissante pour la collaboration sur les médias sociaux

Inscrivez-vous à un essai gratuit de 30 jours et découvrez une nouvelle façon de gérer votre présence sur les médias sociaux de façon collaborative.

Discutez avec un expert et découvrez ce que peut être la gestion des médias sociaux lorsque l'on utilise les bons outils.

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