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Outils de listening

Faites émerger des informations stratégiques grâce au listening social

Les outils de listening conçus par Sprout aident les marques à analyser les conversations sur les réseaux sociaux et à en extraire des informations exploitables afin d'identifier les lacunes du secteur et d'améliorer la santé de la marque.

Le listening nous permet de mieux comprendre ce qui se dit sur notre marque dans l'espace numérique. Il nous permet aussi de nous assurer que nous maintenons notre part de voix à la première place de notre secteur, d'une manière à la fois pertinente, percutante et positive.

Kara Wenman, Directrice du marketing de contenus numériques chez James Hardie

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Accédez à une meilleure compréhension de votre audience

01

Intégrez la méthode en toute simplicité

Intégrez le listening social à votre stratégie commerciale en un clin d'œil grâce à l'intuitivité de la plateforme Sprout. Accélérez les délais de rentabilité à l'aide de formations informatives et de nombreuses ressources pédagogiques.

02

Obtenez de précieuses informations

Accédez à des informations sur le secteur, sur votre marque et sur vos concurrents et mettez-les à profit. Suivez et analysez les conversations relatives aux sujets pertinents pour mieux appréhender la santé de votre marque ainsi que les sentiments et les opinions des consommateurs.

03

Évoluez avec vos audiences

Suivez les tendances du secteur tout en identifiant les influenceurs et les leaders d'opinion dans le but d'interagir en tant qu'ambassadeur de la marque. Recueillez les commentaires constructifs afin de trouver de nouvelles idées de produits, de services et de contenus.

04

Conservez une longueur d'avance

Faites entendre votre voix et sortez du lot. Découvrez ce que les consommateurs pensent de vos concurrents, identifiez les écarts qui subsistent dans votre secteur et tirez parti des opportunités disponibles pour vous démarquer.

05

Faites passer votre stratégie commerciale au niveau supérieur

Les informations obtenues s'appliquent bien au-delà des médias sociaux : utilisez vos données de listening pour repenser votre stratégie marketing, votre programme de service client et votre processus de développement produit.

Des outils pour toutes vos tâches

Des outils pour toutes vos tâches

Fonctionnalités importantes incluses

  • Analyse de l'audience

    Examinez les préférences de votre audience afin d'optimiser votre stratégie de marketing et de façonner la planification de vos activités.

  • Commentaires des clients

    Suivez les conversations concernant votre marque afin de mettre en lumière l'attitude des consommateurs et d'obtenir plus de visibilité sur l'expérience client.

  • Étude des consommateurs

    Mettez en valeur les données démographiques essentielles de votre audience, dont l'âge, le genre, l'emplacement géographique et le type d'appareil utilisé afin de mieux appréhender le comportement de vos consommateurs et ainsi renforcer votre portée.

  • Identifier les influenceurs

    Trouvez des influenceurs et des leaders d'opinion sur les réseaux sociaux en fonction de leurs abonnements ou de l'impact de leurs posts et élargissez ainsi le groupe des porte-parole de votre marque.

  • Étude des sentiments

    Optimisez votre positionnement en cernant les ressentis et les opinions des clients à propos de certains sujets, de certains produits, de certains concurrents, etc.

  • Analyse de campagnes

    Captez rapidement les réactions des audiences vis-à-vis de vos campagnes marketing et générez des rapports succincts pour illustrer leur réussite.

  • Comparaison avec les concurrents

    Identifiez les lacunes du secteur, surveillez votre part de voix et cernez l'attitude des clients envers vos concurrents pour révéler de nouvelles opportunités commerciales.

  • Identification des tendances

    Suivez le comportement des consommateurs par rapport à des sujets spécifiques pour rester au courant des tendances dans votre secteur.

    • Demander une démo

Identifiez des opportunités d'engagement

Utilisez des outils de listening social et de suivi de la marque pour découvrir des insights poussés et améliorer votre stratégie.

Découvrir la plateforme Sprout dédiée à l'engagement

Demandez une démonstration personnalisée

Nous aimerions vous présenter les puissants outils de listening de Sprout Social et la manière dont ils pourront vous aider à générer des conversations sur les médias sociaux qui contribueront à la réussite de votre entreprise.

Qu'inclut cette démo ?

  • Un bref entretien pour déterminer comment nous pourrions renforcer votre stratégie sociale
  • Une démonstration de produit en direct et un aperçu qui vous révèlera comment tirer le meilleur parti de Sprout
  • Sans engagement

Ressources supplémentaires

Découvrir l'ensemble de la plateforme Sprout

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