Strumenti aziendali per la gestione di WhatsApp
Fai crescere la tua attività intrattenendo conversazioni personalizzate su larga scala con i clienti su social network come Facebook, Instagram e WhatsApp, il tutto da un'unica piattaforma.
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Offri ai clienti un'esperienza individuale di qualità superiore con la messaggistica WhatsApp
Rispondi più velocemente ai messaggi che richiedono la massima attenzione con l'aiuto di strumenti di automazione, collaborazione e analisi in una piattaforma centralizzata.
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Unifica tutti i tuoi canali
Offri risposte più rapide visualizzando e rispondendo ai messaggi di WhatsApp nella stessa casella di posta degli altri social network e piattaforme di messaggistica.
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Velocizza le risposte
Automatizza le attività ripetitive per permettere al tuo team di concentrarsi su incarichi che richiedono la massima attenzione. Assegna priorità e ordina i messaggi in base a frasi, parole chiave specifiche o altro.
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Aiuta il tuo team a collaborare meglio
Implementa strumenti organizzativi per rendere più efficiente la risposta e la gestione dei messaggi. Lavora in team per assegnare incarichi, avviare conversazioni, approvare contenuti, evitare di spendere troppe risorse sullo stesso progetto e altro ancora.
Instaura rapporti autentici su larga scala
Se è vero che i clienti si aspettano risposte rapide, il 61 % di loro vuole anche esperienze più personalizzate. Ottieni le informazioni di cui hai bisogno per offrire interazioni significative su WhatsApp e altri canali di messaggistica.
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Personalizza le tue risposte grazie a un contesto utile
Invia messaggi proattivi e personalizza le risposte sfruttando la visibilità delle conversazioni su strumenti social, CRM e helpdesk.
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Consiglia prodotti e servizi
Aggiungi un tocco personale al percorso del cliente fornendo suggerimenti basati sulla chat precedente e sulla cronologia degli ordini.
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Scopri quali aspetti del servizio di assistenza puoi migliorare
Valuta la qualità delle tue risposte e apporta modifiche strategiche utilizzando i report analitici di WhatsApp predefiniti.
Partnership e integrazioni con le piattaforme più usate
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Sprout è una piattaforma di gestione dei social media leader del settore che fornisce strumenti di engagement, pubblicazione, analisi e collaborazione di prim'ordine per team di tutte le dimensioni.