Toutes les équipes de marketing créent du contenu dans l'espoir que leur message atteigne les consommateurs à chaque point de contact et se répande comme une traînée de poudre. Le marketing viral est le nom donné aux méthodes promotionnelles qui se propagent naturellement par le bouche-à-oreille et le buzz en ligne.

Le marketing viral génère naturellement de l'intérêt grâce à du contenu intéressant et divertissant qui se propage comme un virus sur Internet. Tout comme un virus, le marketing viral passe d'une personne à l'autre, d'un canal à l'autre, et attire l'attention à une vitesse incroyable.

Parce qu'ils sont conçus spécifiquement pour partager du contenu, les réseaux sociaux sont la plateforme où le marketing viral se propage le plus facilement. Une vidéo inspirante, par exemple, peut être publiée sur YouTube, puis partagée par les abonnés sur Twitter, Facebook et LinkedIn.

Les bases du marketing viral

Le marketing viral applique une approche centrée sur le client en ce qui concerne la promotion. Bien qu'il n'existe pas de formule miracle pour créer du contenu viral, les meilleures campagnes sont celles qui prennent en compte les aspects suivants :

  • Ce que les consommateurs veulent voir
  • Pourquoi les consommateurs partagent du contenu
  • Comment les clients partagent du contenu

Le marketing viral dépend de la capacité du contenu à répondre aux besoins d'une audience spécifique et à inciter les consommateurs à le partager. La plupart des campagnes virales sont définies par les trois facteurs suivants :

  • Utilité – Les gens partagent généralement du contenu qu'ils considèrent comme intéressant ou utile pour eux-mêmes et pour les autres. Le contenu qui comporte des informations utiles n'ayant pas encore été partagées par d'autres entreprises retiendra toujours davantage l'attention que le contenu générique.
  • Impact émotionnel – Les messages qui suscitent des émotions chez une audience spécifique sont plus facilement partagés. Cependant, pour devenir virales, la plupart des campagnes doivent rapidement créer un lien émotionnel. Une campagne virale peut toutefois provoquer des émotions aussi bien positives que négatives.
  • Évolutivité – Le contenu viral doit se propager rapidement et naturellement. Il est souvent utile d'inclure des boutons de partage sur les réseaux sociaux dans les articles de blog et d'encourager les lecteurs à partager, retweeter ou publier le contenu sur leurs propres fils d'actualité.

Les entreprises peuvent surveiller la viralité du contenu à l'aide d'outils analytiques dédiés aux médias sociaux comme Sprout Social.

Les avantages du marketing viral

Le marketing viral est un moyen rapide et efficace d'attirer l'attention et de générer des interactions en ligne. Ses avantages sont les suivants :

  • Portée exceptionnelle – Grâce au bouche-à-oreille, le contenu viral atteint des clients et des marchés que vos campagnes n'auraient jamais atteints par elles-mêmes.
  • Approche naturelle – Vos clients partagent du contenu viral avec leurs amis et leur famille parce qu'ils souhaitent proposer des informations utiles ou créer des liens au travers d'une expérience émotionnelle partagée. Le marketing viral se développe naturellement et n'est ni intrusif ni gênant pour votre audience.
  • Retour sur investissement peu coûteux – Comme le marketing viral se propage de manière organique, les entreprises n'ont pas besoin d'investir beaucoup d'argent dans la promotion de leur contenu. Le marketing viral garantit des résultats impressionnants avec des coûts initiaux minimes.
  • Augmentation de la portée de la marque – Le contenu viral incite les consommateurs à parler d'une entreprise, et son impact dure des mois ou des années après la campagne initiale.

Cependant, il est important de noter que la propagation intrinsèquement rapide du contenu viral peut être une arme à double tranchant. Certains messages peuvent devenir viraux pour de mauvaises raisons et, lorsque cela se produit, il est difficile de protéger la réputation de votre marque. La clé d'un contenu viral efficace est de veiller à partager du contenu conçu pour répondre aux besoins de votre audience cible.