Uma chamada para ação ou “CTA” é uma instrução no seu site que solicita que os usuários executem uma ação específica. A maioria dos textos de chamadas para ação são escritos no imperativo, ou como uma solicitação, como “Inscreva-se hoje” ou “Compre agora”. As CTAs são exibidas na forma de botões e links.

Praticamente todo profissional de marketing digital e todo proprietário de negócios deseja que seus clientes executem ações específicas e mensuráveis quando chegam ao site. O conteúdo claro da chamada para ação direciona a atividade correta do seu público.

Benefícios da chamada para ação

A chamada para ação é um aspecto importante em qualquer página da web. Os links e botões de chamada para ação atuam como sinalizações, que informam aos usuários o que precisam fazer a seguir. Sem CTAs claras, os usuários podem ter dificuldades para encontrar o caminho para comprar um produto ou se inscrever em um serviço.

Conteúdo atraente para chamada para ação: 

  • Elimina o cansaço da decisão: as afirmações simples e diretas dizem aos clientes para onde devem ir e o que fazer em seguida, simplificando a jornada do usuário.
  • Direciona o público: com uma chamada para ação clara, você reduz o risco de o público clicar fora de sua página por ficarem confusos ou com excesso de informações.
  • Melhora as conversões: quanto mais pessoas você convencer a seguir suas CTAs, mais leads, clientes e clientes em potencial você terá.

Algo tão simples quanto um botão dizendo “Baixe o relatório” é suficiente para levar um cliente para o próximo estágio da jornada de compra.

Como é o conteúdo da chamada para ação?

A chamada para ação é qualquer botão ou link que indique o próximo passo que o público deverá dar no funil de vendas. Algumas empresas utilizam várias chamada para ação na mesma página. Exemplos de chamadas para ação: 

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exemplo chamada para ação

As CTAs aparecem em vários lugares de um mesmo site. Por exemplo, você pode ter uma CTA em: 

  • Pop-ups e conteúdo com movimento deslizante
  • Páginas de compra ou páginas de pagamento
  • Anúncios
  • Fim de página para artigos ou páginas de destino
  • Painéis laterais
  • Cabeçalhos persistentes

Componentes de uma chamada para ação convincente

Há inúmeras dicas disponíveis para a criação de CTAs eficazes. O melhor conteúdo para uma chamada para ação muitas vezes vem de testes A/B envolvendo designs e palavras variados. No entanto veja a seguir algumas práticas recomendadas a serem seguidas com suas CTAs: 

  • Design excepcional: um botão ou link de cores brilhantes que contraste com o design da página é excelente para atrair a atenção do usuário.
  • Posicionamento adequado: o conteúdo da chamada para ação precisa ser o item mais visível da página. A localização da CTA deve chamar a atenção.
  • Benefícios claros: CTAs eficazes concentram-se nos benefícios. Destaque as vantagens que o usuário acessará quando concluir uma transação específica.
  • Texto útil: o texto no imperativo esclarece a CTA. Textos voltados para a ação, como “Comece sua avaliação gratuita”, geram conversões.
  • Tamanho reduzido: a CTA deve ser curta o suficiente para caber no formato do botão. Limite-se a cinco palavras ou menos.

Muitas empresas também acompanham os resultados do conteúdo e dos botões de CTA com atenção. Medindo os resultados de cada design, as marcas determinam quais palavras e frases exercem o melhor impacto nas conversões.